Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit dieser Website und unseren Angeboten bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Ihnen zustehen. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, gelten ergänzend deren Bestimmungen.

1. Verantwortliche Stelle

flowYOU – Gesundheitsatelier
Dagmar Abd Al-Rahiem
Glattalstrasse 501
8153 Rümlang
Schweiz

E-Mail: kontakt@flowyou-gesundheitsatelier.ch
Telefon: 076 580 81 72

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, und nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), auf die Vertragsanbahnung und -erfüllung (lit. b), auf rechtliche Pflichten (lit. c) oder auf unsere berechtigten Interessen (lit. f), etwa am sicheren und fehlerfreien Betrieb dieser Website.

3. Gesundheitsdaten

Angaben über Ihre Gesundheit – etwa die gewünschte Behandlung, Beschwerden oder Informationen aus der Anamnese – sind besonders schützenswerte Personendaten. Wir bearbeiten sie ausschliesslich zur Vorbereitung, Durchführung und Abrechnung Ihrer Behandlung, behandeln sie vertraulich und geben sie nur weiter, wenn Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular, das Gästebuch oder WhatsApp keine ausführlichen Gesundheitsangaben; diese besprechen wir gerne persönlich.

4. Hosting und Server-Log-Dateien

Diese Website wird bei einem Hosting-Anbieter in der Schweiz betrieben. Bei jedem Aufruf werden automatisch folgende Informationen in Server-Log-Dateien gespeichert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Browsertyp und -version sowie Betriebssystem

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website, werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

5. Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Betreff und Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Anfragen über das Kontaktformular werden per E-Mail an uns übermittelt und zusätzlich in der Datenbank dieser Website gespeichert. Unser E-Mail-Dienst wird von einem Anbieter in der Schweiz betrieben.

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschliessend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zum Schutz vor Spam prüfen wir eingehende Formulare ausschliesslich auf unserem eigenen Server (z. B. anhand eines für Menschen unsichtbaren Feldes und der Ausfüllzeit). Dafür werden keine Daten an Dritte übermittelt.

6. Online-Terminbuchung (Cal.com)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir den Dienst Cal.com der Cal.com, Inc. (USA). Das Buchungsfenster auf unserer Website wird erst geladen, wenn Sie in den Cookie-Einstellungen der Kategorie «Präferenzen» zugestimmt haben; andernfalls führt der Link direkt zur Buchungsseite von Cal.com. Dabei wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt.

Wenn Sie einen Termin buchen, erfassen wir folgende Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, die gewählte Behandlung und den Termin sowie Ihre Angaben im freien Textfeld. Diese Daten werden bei Cal.com auf Servern in den USA gespeichert und an uns weitergeleitet. Wir verwenden sie ausschliesslich zur Organisation, Durchführung und Abrechnung Ihres Termins. Angaben im freien Textfeld können Gesundheitsdaten enthalten; bitte beschränken Sie sich dort auf das Nötige (siehe Ziffer 3). Datenschutzhinweise des Anbieters: https://cal.com/privacy

Alternativ können Sie Termine jederzeit telefonisch oder per E-Mail vereinbaren.

7. Gästebuch

Wenn Sie einen Eintrag im Gästebuch verfassen, speichern wir Ihren Namen und Ihre Nachricht. Einträge werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft und nach Freigabe mit dem angegebenen Namen öffentlich auf dieser Website angezeigt. Sie können anstelle Ihres vollständigen Namens auch einen Vornamen oder ein Kürzel verwenden. Auf Ihren Wunsch entfernen wir Ihren Eintrag jederzeit.

8. Karte (OpenStreetMap)

Auf der Kontaktseite zeigen wir eine Karte des Kartendienstes OpenStreetMap der OpenStreetMap Foundation (Vereinigtes Königreich) an. Die Karte und die dafür benötigte Programmbibliothek Leaflet (geladen über den Dienst unpkg.com) werden erst geladen, wenn Sie in den Cookie-Einstellungen der Kategorie «Präferenzen» zugestimmt haben. Dann wird Ihre IP-Adresse an diese Anbieter übermittelt, damit die Karte dargestellt werden kann. Ohne Zustimmung steht Ihnen ein Link zur Karte auf openstreetmap.org zur Verfügung. Weitere Informationen: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

9. WhatsApp

Sie können uns über einen Link auch per WhatsApp kontaktieren. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, wird eine Verbindung zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe) hergestellt. Die Kommunikation unterliegt dann den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

10. Cookies und Einwilligungen (Cookiebot)

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies setzen wir ein, damit die Website funktioniert – etwa zur Absicherung der Formulare. Alle übrigen Dienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Diese holen wir über das Einwilligungs-Tool Cookiebot der Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark, ein. Dabei unterscheiden wir die Kategorien:

• Notwendig: Betrieb der Website und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl
• Präferenzen: Buchungsfenster von Cal.com und Karte von OpenStreetMap
• Statistik: Google Analytics
• Marketing: Google Ads Conversion-Tracking

Cookiebot speichert Ihre Auswahl in einem Cookie und protokolliert die Einwilligung (gekürzte IP-Adresse, Zeitpunkt, Auswahl und Browserangaben) als Nachweis. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Zudem können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Weitere Informationen: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

11. Google Tag Manager und Google Consent Mode

Die Google-Dienste unter Ziffer 12 und 13 binden wir über den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google») ein. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies. Wir verwenden den Google Consent Mode: Solange Sie nicht eingewilligt haben, werden keine Cookies von Google gesetzt oder gelesen. Google erhält dann lediglich cookielose Signale (etwa den Aufruf einer Seite, den Zeitpunkt, Ihren Einwilligungsstatus sowie technisch notwendige Angaben wie die IP-Adresse), die nicht dazu dienen, Sie über mehrere Besuche hinweg wiederzuerkennen. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de

12. Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung (Kategorie «Statistik») verwenden wir Google Analytics 4 von Google. Google Analytics erfasst mittels Cookies, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Geräte- und Browserangaben). IP-Adressen werden dabei nicht gespeichert. Die Daten werden höchstens 14 Monate aufbewahrt und können auch an Server der Google LLC in den USA übermittelt werden. Wir nutzen diese Auswertungen, um unsere Website zu verbessern.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

13. Google Ads Conversion-Tracking

Mit Ihrer Einwilligung (Kategorie «Marketing») verwenden wir das Conversion-Tracking von Google Ads. Damit messen wir, ob Besucherinnen und Besucher, die über eine unserer Anzeigen auf die Website gelangt sind, anschliessend bestimmte Aktionen ausführen – etwa eine Kontaktanfrage senden oder einen Termin buchen. Dazu setzt Google ein Cookie und erhält Informationen wie Ihre IP-Adresse, die besuchten Seiten und die angeklickte Anzeige. Die Daten können auch an Server der Google LLC in den USA übermittelt werden. Wir selbst erhalten nur zusammengefasste Auswertungen, mit denen wir Sie nicht persönlich identifizieren können. Wir verwenden Google Ads nicht für Remarketing.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

14. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten werden grundsätzlich in der Schweiz bearbeitet. Bei den oben genannten Diensten können Daten auch in Länder der Europäischen Union (u. a. Dänemark und Irland), in das Vereinigte Königreich sowie in die USA übermittelt werden. Für die EU und das Vereinigte Königreich hat der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt. Übermittlungen in die USA erfolgen an Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, oder gestützt auf von der Schweiz anerkannte Standardvertragsklauseln.

15. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG, Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Personendaten (Art. 32 DSG, Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Personendaten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 32 DSG, Art. 17 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Bearbeitung und Einschränkung der Bearbeitung (Art. 30 und 32 DSG, Art. 18 und 21 DSGVO)
• Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG, Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Für Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: kontakt@flowyou-gesundheitsatelier.ch. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir einen Nachweis verlangen.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung dieser Website erfolgt verschlüsselt (HTTPS).

17. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

18. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026